Data a retence
Které KPI sledovat v retenčním marketingu
Metrika má pomoci rozhodnout. Pokud nevede k akci, je to jen číslo v reportu.
Začněte druhou objednávkou, intervalem mezi nákupy, aktivitou segmentů a marží.
Každé KPI musí mít vlastníka, periodu, očekávaný směr a pravidlo, co se stane při odchylce.
Dashboard bez rozhodovacího procesu je pouze dražší obrazovka.