Strategie
Akvizice, nebo retence? Špatně položená otázka
Obě části musí spojovat ekonomika zákazníka a společný plán.
Akvizice bez retence zdražuje růst. Retence bez přísunu správných zákazníků nemá z čeho stavět.
Rozhodujte podle marže, nákladů na získání zákazníka, opakovaných nákupů a kapacity týmu.
Nejde o volbu kanálu. Jde o pořadí problémů, které mají největší ekonomický dopad.